1. Innledning og aksept av vilkår

Disse vilkårene regulerer bruk av og bestilling av tjenester levert av Nordlys Byvandringer AS, med forretningsadresse Rosenkrantz' gate 7, 0159 Oslo, Norway, e-post [email protected] og telefon +47 23 10 84 57.

Ved å bestille, delta på, betale for eller på annen måte benytte tjenester fra Nordlys Byvandringer AS, bekrefter kunden at disse vilkårene er lest, forstått og akseptert. Dersom kunden bestiller på vegne av en gruppe, et selskap eller andre personer, bekrefter kunden at vedkommende har fullmakt til å akseptere vilkårene på vegne av alle deltakere.

Vilkårene gjelder for alle tjenester som tilbys av Nordlys Byvandringer AS, herunder guidede historiske byvandringer, arkitektur- og designvandringer, kulinariske vandringer med lokale smaksopplevelser, temavandringer om kultur og byutvikling, private grupper og firmaturer, familievennlige oppdagelsesruter samt skreddersydde vandringer for turister og konferanser.

2. Tjenestens omfang

Nordlys Byvandringer AS tilbyr organiserte byvandringer og relaterte opplevelser i Oslo og eventuelt andre steder etter nærmere avtale. Tjenestene kan omfatte, men er ikke begrenset til:

• guidede historiske byvandringer;
• arkitektur- og designvandringer;
• kulinariske vandringer med lokale smaksopplevelser;
• temavandringer om kultur og byutvikling;
• private grupper og firmaturer;
• familievennlige oppdagelsesruter;
• skreddersydde vandringer for turister, konferanser og andre arrangementer.

Innhold, varighet, rute, møtested, språk, antall deltakere og eventuelle tilleggstjenester fremgår av den enkelte bestilling, tilbud eller bekreftelse. Nordlys Byvandringer AS forbeholder seg retten til å gjøre rimelige endringer i rute, program, rekkefølge og innhold dersom dette er nødvendig av hensyn til sikkerhet, værforhold, tilgjengelighet, offentlige restriksjoner eller andre praktiske forhold.

Med mindre annet er uttrykkelig avtalt skriftlig, er transport, måltider, inngangsbilletter, drikke, forsikring og andre tredjepartstjenester ikke inkludert i tjenesten.

3. Brukerens plikter og ansvar

Kunden og alle deltakere skal:

• gi korrekte og fullstendige opplysninger ved bestilling;
• møte presis til avtalt tidspunkt og sted;
• følge instruksjoner fra guide eller representant for Nordlys Byvandringer AS;
• ta hensyn til øvrige deltakere, trafikk, lokalbefolkning og offentlige regler;
• ha egnet bekledning og fottøy tilpasset vær, terreng og aktivitetens art;
• opplyse om relevante helseforhold, allergier, mobilitetsutfordringer eller andre forhold som kan ha betydning for deltakelsen;
• ikke være påvirket av alkohol, narkotika eller andre rusmidler på en måte som kan skape risiko eller forstyrre gjennomføringen.

Kunden er ansvarlig for egne eiendeler under hele arrangementet. Nordlys Byvandringer AS er ikke ansvarlig for tap, skade eller tyveri av personlige eiendeler med mindre annet følger av ufravikelig lov.

Nordlys Byvandringer AS kan nekte deltakelse eller avbryte deltakelsen for personer som opptrer truende, ulovlig, grovt forstyrrende eller på annen måte uforsvarlig. I slike tilfeller gis det normalt ikke refusjon.

4. Betalingsvilkår og betingelser

Pris for den enkelte tjeneste fremgår av tilbud, bestillingsbekreftelse eller gjeldende prisliste. Alle priser oppgis i norske kroner (NOK) med mindre annet er angitt. Dersom merverdiavgift er relevant, vil dette fremgå av prisen eller fakturaen.

Betaling skal skje innen den frist som er angitt ved bestilling eller fakturering. For private bestillinger kan full eller delvis forhåndsbetaling kreves. For bedriftskunder, grupper og skreddersydde oppdrag kan depositum eller forskuddsbetaling kreves for å bekrefte reservasjonen.

Ved forsinket betaling kan Nordlys Byvandringer AS kreve forsinkelsesrenter og gebyrer i samsvar med gjeldende lovgivning. Eventuelle bank- eller betalingsgebyrer bæres av kunden med mindre annet er avtalt.

Rabatter, kampanjer og gavekort er kun gyldige i henhold til de vilkår som gjelder for det aktuelle tilbudet og kan ikke kombineres med andre rabatter med mindre dette er uttrykkelig tillatt.

5. Avbestillings- og refusjonspolicy

Avbestilling må skje skriftlig til [email protected] eller på annen bekreftet kommunikasjonskanal.

• Avbestilling mer enn 14 dager før avtalt tjeneste: full refusjon, med mindre annet er avtalt for spesialtilpassede oppdrag eller tredjepartsutgifter allerede er påløpt.
• Avbestilling 7–14 dager før avtalt tjeneste: delvis refusjon eller kreditering, normalt med fradrag for dokumenterte kostnader og administrasjonsgebyr.
• Avbestilling mindre enn 7 dager før avtalt tjeneste: ingen refusjon, med mindre annet følger av ufravikelig lov eller særskilt avtale.
• Ved manglende oppmøte eller sen ankomst som medfører at tjenesten ikke kan gjennomføres som planlagt, gis normalt ingen refusjon.

For skreddersydde oppdrag, firmaturer, grupper og arrangementer med forhåndsinnkjøpte billetter, matbestillinger eller andre tredjepartsforpliktelser kan strengere avbestillingsvilkår gjelde. Slike vilkår vil i så fall fremgå av tilbudet eller bekreftelsen.

Dersom Nordlys Byvandringer AS avlyser en tjeneste, vil kunden som hovedregel få tilbud om ny dato eller refusjon av innbetalt beløp for den avlyste tjenesten. Refusjon omfatter ikke indirekte tap, med mindre annet følger av ufravikelig lov.

6. Ansvarsbegrensning

Nordlys Byvandringer AS leverer tjenestene med rimelig faglig og kommersiell aktsomhet, men kan ikke garantere at alle forhold forblir uendret, herunder vær, trafikk, åpningstider, adgangsforhold eller tredjepartsleveranser.

I den grad det er tillatt etter gjeldende lov, er Nordlys Byvandringer AS ikke ansvarlig for indirekte tap, følgeskader, tapt fortjeneste, tapt omsetning, tap av data eller andre økonomiske konsekvenser som oppstår i forbindelse med bruk av tjenestene.

Ansvar for direkte tap er begrenset til det beløpet kunden faktisk har betalt for den aktuelle tjenesten, med mindre annet følger av ufravikelig lov. Ingenting i disse vilkårene begrenser ansvar som ikke lovlig kan begrenses, herunder ansvar for grov uaktsomhet eller forsett der slik begrensning ikke er tillatt.

Kunden er selv ansvarlig for å vurdere egen helse, fysisk kapasitet og eventuelle behov for tilrettelegging. Deltakelse skjer på eget ansvar, særlig ved vandringer som innebærer trapper, ujevnt underlag, trafikkerte områder, værpåvirkning eller andre forhold som kan medføre risiko.

7. Immaterielle rettigheter

Alt innhold som leveres eller gjøres tilgjengelig av Nordlys Byvandringer AS, herunder tekster, ruteopplegg, konsepter, presentasjoner, bilder, grafikk, lyd, video, varemerker og annet materiale, er beskyttet av opphavsrett, varemerkerett og andre immaterielle rettigheter, med mindre annet er uttrykkelig angitt.

Kunden får en begrenset, ikke-eksklusiv og ikke-overførbar rett til å bruke materialet kun i forbindelse med den bestilte tjenesten og til privat bruk, med mindre skriftlig tillatelse er gitt for annen bruk.

Det er ikke tillatt å kopiere, distribuere, publisere, videreselge, kommersialisere eller på annen måte utnytte innhold fra Nordlys Byvandringer AS uten forhåndssamtykke.

Fotografering og filming under vandringer kan være tillatt for privat bruk, forutsatt at det ikke forstyrrer andre deltakere, guider eller tredjeparts rettigheter. Ved bruk av bilder eller opptak til kommersielle formål kreves skriftlig forhåndsgodkjenning.

8. Personvern og databeskyttelse

Nordlys Byvandringer AS behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning. Personopplysninger kan behandles for å administrere bestillinger, kommunisere med kunder, gjennomføre tjenester, oppfylle lovpålagte krav og forbedre tjenestene.

Typiske opplysninger som kan behandles inkluderer navn, kontaktinformasjon, betalingsinformasjon, bestillingshistorikk, kommunikasjonsinnhold og eventuelle opplysninger kunden selv oppgir som er nødvendige for å tilrettelegge tjenesten, for eksempel allergier eller mobilitetsbehov.

Personopplysninger deles kun med tredjeparter når det er nødvendig for å levere tjenesten, oppfylle lovkrav eller når kunden har samtykket til dette. Der tredjepartsleverandører benyttes, kan deres egne vilkår og personvernerklæringer komme til anvendelse.

Kunden har rettigheter knyttet til innsyn, retting, sletting, begrensning, dataportabilitet og protest, i den grad dette følger av gjeldende rett. Henvendelser om personvern kan sendes til [email protected].

9. Force majeure

Nordlys Byvandringer AS er ikke ansvarlig for forsinkelse, avlysning eller manglende oppfyllelse som skyldes forhold utenfor selskapets rimelige kontroll, herunder men ikke begrenset til ekstremvær, naturhendelser, brann, flom, streik, lockout, epidemier, pandemier, myndighetspålegg, terror, krig, tekniske feil hos tredjepart, transportforstyrrelser eller andre force majeure-hendelser.

Ved force majeure kan Nordlys Byvandringer AS etter eget skjønn utsette, endre eller avlyse tjenesten. Der det er praktisk mulig, vil kunden få tilbud om ny dato eller alternativ løsning.

10. Endringer i vilkårene

Nordlys Byvandringer AS kan oppdatere eller endre disse vilkårene fra tid til annen. Oppdaterte vilkår publiseres eller gjøres tilgjengelige på annen hensiktsmessig måte.

Endringer gjelder fra det tidspunkt de trer i kraft og får virkning for bestillinger og tjenester som inngås eller leveres etter dette tidspunktet. For allerede bekreftede bestillinger gjelder de vilkår som var gjeldende på bestillingstidspunktet, med mindre endringen er nødvendig av lovpålagte grunner eller til kundens fordel.

11. Gjeldende lov og verneting

Disse vilkårene og enhver tvist som springer ut av eller har sammenheng med dem, skal reguleres av og tolkes i samsvar med norsk rett.

Tvister som ikke løses i minnelighet skal bringes inn for de ordinære domstoler med Oslo som verneting, med mindre ufravikelige regler tilsier noe annet.

12. Kontaktinformasjon

Ved spørsmål, avbestilling, reklamasjon eller andre henvendelser kan Nordlys Byvandringer AS kontaktes her:

• Navn: Nordlys Byvandringer AS
• Adresse: Rosenkrantz' gate 7, 0159 Oslo, Norway
• E-post: [email protected]
• Telefon: +47 23 10 84 57

13. Delbarhetsklausul

Dersom en bestemmelse i disse vilkårene helt eller delvis anses ugyldig, ulovlig eller ikke kan håndheves, skal den aktuelle bestemmelsen i den grad det er mulig tolkes og håndheves i samsvar med gjeldende rett. Dersom dette ikke er mulig, skal bestemmelsen anses utelatt, uten at dette påvirker gyldigheten og håndhevbarheten av de øvrige bestemmelsene.

De øvrige bestemmelsene skal fortsatt gjelde fullt ut. Eventuelle ugyldige bestemmelser skal erstattes av en gyldig bestemmelse som i størst mulig grad ivaretar det opprinnelige formålet.